Что такое PR?

Основные Определения Public Relations

Public Relations … это о репутации – как результат того, что ты делаешь, что говоришь и что люди говорят о тебе.

Public Relations на практике это … действие, от которого зависит репутация с целью завоевать поддержку и понимание, а также сформировать точку зрения и поведение, оказывающих влияние на окружающих. Это планируемые и продолжительные усилия, направленные на установление и поддержание хороших отношений и взаимопонимания между организацией и ее публикой.

"Организацией" может быть государственный орган, бизнес, профессия, общественная служба или учреждение из сферы образования, культуры или здравоохранения – т.е. любая государственная, частная или общественная организация любого уровня и размера.

"Публика" - это важная для организации аудитория. Она включает в себя клиентов – существующих и потенциальных, сотрудников и руководство, инвесторов, представителей масс-медиа, правительство, поставщиков, и тех, кто формирует общественное мнение.

"Понимание" это двусторонний процесс. Для того чтобы эффективно работать, организации необходимо прислушиваться к мнению тех представителей общества, с которыми она сталкивается, а не поставлять информацию в одностороннем порядке. Насыщение публики пропагандой недостаточно в условиях современного открытого общества.

Индустрия Public Relations

PR в различных организациях принимает различные формы и имеет много названий, таких как "общественная информация", "отношения с инвесторами", "общественные мероприятия и события", "корпоративное общение", "маркетинг" или "отношения с клиентами". Усугубляет эту путаницу то, что не все из вышеперечисленных сфер принадлежат непосредственно к области PR, но все так или иначе тесно связаны с Public Relations.

В идеале PR не только рассказывает Публике "свою историю" деятельности Организации и создает ее имидж, но и участвует в формировании самой Организации и стиля ее работы. С помощью исследований, обратной связи и оценивания, PR специалист должен определить интересы, проблемы и ожидания Публики, и передать свои выводы руководству Организации.

PR индустрия Великобритании – наиболее развитая в Европе. Уровень роста занятости в сфере PR на всех уровнях выше, чем в любой другой сфере менеджмента за последние 15 лет. Такой высокий уровень роста занятости свидетельствует о признании, которое получила индустрия PR, а также о возрастающей роли отдельной личности, которая в полном объеме занимается связями с основными компаниями, и является членом команды топ-менеджмента.

Исследование DTI, BDO Stoy Hayward, проведенное в 1994г., показало, что количество человек, занятых в индустрии PR, в Великобритании около 48 000. Годовая прибыль от PR консультаций в Великобритании составила 300 млн. фунтов стерлингов, а годовой оборот всей PR индустрии – один миллиард. По нашим оценкам рост индустрии со времени проведения исследования составил 15%. Вкратце, Public Relations – это процветающая отрасль менеджмента, ответственная за создание и управление репутацией компании, формирование доверия к ней и корпоративный имидж.

День за днем в PR

PR включает в себя следующие виды деятельности:

• Планирование программы – анализ проблем и возможностей, определение целей, рекомендации к планированию деятельности и оценки результатов. Постоянная поддержка связи между менеджментом и клиентами.

• Написание и редактирование – так как работа PR часто связана с необходимостью охвата как можно больших групп людей, этот метод использует печатное слово - отчеты акционеров, годовые отчеты, пресс-релизы, сценарии видеороликов, статьи, заметки, выступления, информационные бюллетени.

• Отношения с Масс-Медиа – развитие и поддержка положительных рабочих контактов с журналистами. Включает в себя применение знаний о том, как работают местные и общенациональные газеты, журналы и телевидение, а также учитывает интересы журналистов.

• Корпоративная целостность – развитие и поддержка корпоративной культуры с помощью внутренней рекламы, представляющей в первую очередь имя и репутацию компании, а затем ее продукцию.

• Выступления – эффективное общение с отдельными людьми и группами посредством встреч, презентаций и открытых дискуссий.

• Производство – брошюры, отчеты, видеоролики и мульти-медийные программы являются существенной частью коммуникации. Координация студийной и натурной фотографии. Также для контроля над процессом важно знание техники звукозаписи.

• Особые мероприятия – информационные конференции, выставки, фестивали, дни открытых дверей, соревнования и программы награждения – все эти мероприятия используются для привлечения внимания отдельных групп.

• Исследование и оценка – первое, чем будет заниматься PR специалист, - это обычно анализ и сбор фактов. PR-деятельность необходимо оценивать как длящийся процесс, с определением стратегии развития на будущее.

Сможете ли Вы работать в сфере PR ?

Public Relations охватывает много различных видов деятельности, и, как во многих других профессиях, вы поймете, способны вы ли работать в индустрии PR, только после определенной практики. Тем не менее, согласно исследованию, проведенному Cranfield School of Management и CIPR, для работы в сфере Public relations важны следующие навыки и качества:

Способность:

• анализировать потребности топ менеджмента

• давать рекомендации руководству

• определять причины проблем, анализировать будущие тенденции развития и предвидеть их последствия

• исследовать мнения, отношение и ожидания общественности, давать рекомендации по дальнейшим действиям

• планировать, организовывать и координировать выполнение заданий

• контролировать процесс и доводить дело до конца

• ставить задачи и цели

• мотивировать и влиять на окружающих

• эффективно работать с журналистами

• эффективно общаться как с отдельными людьми, так и с группами на встречах и презентациях

• устанавливать финансовый контроль

• писать и редактировать пресс-релизы и отчеты

• определять основные социальные факторы, негативно влияющие на компанию, и разрешать конфликты

• сотрудничать с другими

Основные требования для достижения успеха – это здравый смысл, энергичность, любознательность, умение широко мыслить, гибкость, творчество, выносливость, организаторские способности и, конечно, грамотность.