5 апреля 2017 года в Киеве прошел пятый из цикла мотивационных вечеров «Моя история успеха», в рамках которых выпускники Международного института бизнеса (МИБ) рассказывают о том, что помогло им стать успешными собственниками и лучшими топ-менеджерами страны. Вслед за генеральным директором «Майкрософт Украина» Надеждой Васильевой, соучредителем компании «Новая почта» Вячеславом Климовым, идейным вдохновителем и соучредителем семьи ресторанов MAFIA, Casta, ВАО, «СушиМаркет» Тарасом Середюком и экс-генеральным директором сети ресторанов «СушиЯ» Романом Романчуком, которые в разные годы закончили MBA-программы в МИБ, своей историей покорения бизнес-вершин и управленческими лайфхаками поделилась еще одна выпускница бизнес-школы, генеральный директор турагентства «ПИЛОТ» Елена Корчинская.
Впрочем, Елена, прошедшая путь от секретаря до генерального директора одной из крупнейших украинских компаний в сфере авиаперевозок и туристических услуг, свои карьерные победы преувеличивать не склонна: «Я бы не сказала, что я на вершине успеха. Я на пути. Есть определенные достижения, результаты, которыми я могу гордиться. Но важно продолжать развиваться и двигаться вперед. В тот момент, когда ты остановишься и скажешь: «Всё, я чемпион!», это станет началом конца».
Идеей получения MBA будущий генеральный директор компании «ПИЛОТ» загорелась еще в начале 2000-х, когда в руки ей попался глянцевый журнал со статьей, где сравнивались украинские бизнес-школы. Елена помнит, как ее поразила стоимость обучения, но при этом утверждает, что это стало дополнительной мотивацией. К тому же, по ее словам, инвестиции в собственное бизнес-образование окупились сторицей и не один раз, а чувство, когда собственник удивленно говорит: «Откуда ты всё это знаешь?!», не сравнить ни с чем.
Кроме того, не меньше 20 раз маленькие буквы «MBA» на визитке помогали г-же Корчинской наладить контакт с собеседником и ставали первой ступенькой на пути к большим контрактам и взаимовыгодным партнерствам.
«MBA не только дает глубокие и актуальные знания по кадровой работе, коммуникациям, финансам, маркетингу, но заставляет креативно мыслить и искать нестандартные решения. Во время обучения казалось, что занятий по финансам слишком много, но жизнь всё расставила по местам: лишних знаний не бывает, и в дальнейшем мне пригодились все навыки и компетенции, которые я получила в МИБ», - делится впечатлениями Елена Корчинская, которая, совмещая учебу с декретом, нашла в MBA, помимо прочего, психологическую отдушину.
Выпускница программы International Еxecutive МВА-2008 также отметила, что бизнес-образование расширяет кругозор и позволяет смотреть на вещи комплексно, а это невероятно важно для реализации амбициозных проектов, таких как, к примеру, открытие филиала компании в США, с которым компания «ПИЛОТ» под руководством Елены Корчинской успешно справилась в 2015 году.
Для решения различных задач Елена пользуется следующей пошаговой инструкцией:
- Не откладывай. Запиши задачу и осознай. Представь ее реализацию в лучшем виде, который можешь на текущий момент.
- Поделись задачей с подчиненными. Ищи коллег с критическим взглядом на задачу. Запиши все их «против» и найди контраргументы: не для критиков, а для себя.
- В зависимости от задачи – обсуди с проверенными партнерами.
- Пиши план и действуй.
- Следи за дедлайнами и проводи контрольные срезы.
- Увидишь, всё исполнится! Или задача трансформируется, что тоже не плохо )
В то время, когда многие турагентства терпят убытки, а то и вовсе покидают рынок, компании «ПИЛОТ» удается привлекать новых клиентов, открывать офис в Майями и получать аккредитацию в ARC (система продажи авиаперевозок, которая насчитывает 214 авиакомпаний). Елена смеется: «Всё это благодаря «волшебной» инструкции. Ну и еще несколько мелочей: продуманный и качественный клиент-сервис 24/7, правильная система мотивации сотрудников, новые ниши и сервисы. Я очень люблю афоризмы, поэтому клиент-сервис у меня проходит под девизом «Я люблю, когда люди улыбаются по телефону», бонусная система для сотрудников именуется «Всё в наших руках», а новые ниши, к примеру, консьерж-сервис по родам в Майями, - «Никогда не говори никогда!».
В завершение встречи Елена, которая не собирается останавливаться на достигнутом, ответила на вопросы слушателей и дала несколько советов относительно авиабилетов и перелетов: «Я бы не рекомендовала использовать лоукосты для деловых поездок. Регулярный перевозчик, если идет задержка рейса больше, чем на 3 часа, обязан доставить вас в пункт назначение любыми способами, или предоставить гостиницу за счет компании. Что касается лоукост перевозчиков, если авиакомпания отменяет или переносит рейс, она не компенсирует ваши затраты. Так что если вы летите лоукостом, позаботьтесь, чтобы у вас были лишние средства. Также имейте запас визы на несколько дней. Кроме того, надо помнить, что билеты на лоукосты невозвратные и приходится отдельно доплачивать за разного рода дополнительные услуги: за багаж, за питание на борту, за приоритет при посадке и т.д.»
Топ-7 цитат от Елены Корчинской:
- Чем амбициознее цель, тем детальнее должен быть план.
- В команде не любят критиков. Я люблю критиков, поскольку они позволяют посмотреть на задачу с другой стороны и двигаться вперед.
- Самая сложная вещь – это сроки.
- Гендиректор не должен забывать, что он часть команды. Если хочешь добиться успеха, надо становиться примером для подчиненных и выкладываться на полную.
- Сегодняшний кризис — это марафон на длинную дистанцию, причем никто не знает, сколько километров придется бежать 40 или 1000.
- Не нужно прекращать учиться даже на пенсии, ведь в мире столько всего интересного.
- У вас не должны никогда опускаться руки. Кто ищет, тот всегда найдет. И это касается не только авиабилетов.
