В начале заседания с приветственным словом выступил Вице-президент МИБ Юрий Зеленин, который ознакомил участников с основными направлениями деятельности МИБ, рассказал о новых и уже существующих учебных программах института. Также Юрий Зеленин отметил важную роль HR-менеджеров в разрешении конфликтных ситуаций в коллективе и построении результативных коммуникаций.
Продолжила заседание клуба Светлана Григорович, HR-практик с многолетним опытом (Директор по персоналу, HR бизнес-партнер, T&D Head, бизнес-тренер), которая обсудила с участниками следующие вопросы:
- «Как часто приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями на работе?»
- «Какие основные причины возникновения конфликтов в рабочей среде?»
- «Как люди реагируют на конфликтную ситуацию в коллективе?»
- «Какие стратегии выхода из конфликтов используют люди, и насколько они эффективны?».
Далее перед участниками HR-клуба выступила Людмила Белоконь - директор компании KPD, официальный представитель SDI в СНГ, проработавшая более 16-ти лет на руководящих HR-должностях в системных компаниях DHL, Gallaher и XXI Century. Людмила Белоконь поделилась с участниками клуба современными инструментами, которые HR-менеджеры и руководители разного уровня могут использовать в своей ежедневной практике для системного управления конфликтами в организациях. В качестве одного из эффективных инструментов была представлена популярная во всем мире система SDI, которая помогает взглянуть на глубинные причины конфликтов, выяснить ценностные ориентиры и мотивы личности.
Используя яркие наглядные примеры, Людмила Белоконь продемонстрировала участникам, почему каждый из нас по-разному реагирует на конфликт, а также - какие существуют основные стратегии проживания конфликтов в зависимости от сильных и слабых поведенческих сторон. Оживленный интерес у участников вызвал так называемый «Треугольник SDI». Людмила Белоконь предложила всем разделиться на четыре команды (по количеству цветов матрицы SDI) и выполнить упражнение, с помощью которого участники могли идентифицировать свое положение в «Треугольнике SDI». Участники каждой команды подготовили мини-презентацию на тему, что их мотивирует и каким образом они реагируют на конфликтные ситуации. Во время обсуждения Людмила Белоконь поделилась с участниками ценными советами, как улучшать коммуникационное взаимодействие и управлять конфликтами, используя систему личностных мотивационных ценностей.
Многих участников интересовал вопрос, эффективно ли применять системы, подобные SDI, в крупных компаниях. С ответом на этот вопрос выступил Анатолий Ларионов – HR-менеджер LVMH - ДП «Селдико», имеющий более 8 лет руководящего опыта в HR. Анатолий поделился с участниками клуба опытом управления конфликтами в своей компании, которая входит в состав глобального концерна Louis Vitton Moët Hennessy и имеет свои представительства в Казахстане, Грузии, Азербайджане, Молдове и Белоруссии. Используя примеры из своей практики, Анатолий Ларионов убедительно доказал, что управлять конфликтами в крупной компании можно и нужно, при условии, если подходить к этому вопросу системно и использовать современные и проверенные мировой практикой инструменты.
В завершении заседания клуба среди участников были разыграны 3 сертификата на получение бонусных условий обучения на открытых программах МИБ.
По результатам опроса участников, более 70% процентов участников хотели бы посвятить заседание следующего HR-клуба теме «Оценка персонала», примерно такое же количество участников заинтересовано в теме «Мотивация». Также среди интересующих тем были заявлены «Развитие и обучение персонала» (60%) и «Подбор персонала» (50%).
Следующее заседание HR-клуба МИБ планируется в сентябре 2013 года. Всех желающих принять участие в заседаниях просим следить за анонсами.
Будем рады видеть Вас в нашем HR-клубе!
