Андрей Янбухтин, член наблюдательного совета сети ресторанов Mafia, директор по IT и директор по доставке, эксперт по внедрению диджитал стратегии, поделился личными историями об управлении клиентским опытом и внедрении digital инноваций. За свой более чем 15-летний опят работы в ИТ направлении Андрей руководил информационно-техническим направлением и сформировал IT-архитектуру в таких компаниях как: Comfy, LUKOIL-UKRAINE, PEOPLEnet, FRESHTEL.
За всё время своей работы в компании MAFIA под руководством Андрея Янбухтина было разработано и внедрено множество инновационных решений, среди которых QR-code для заказа в ресторане со смартфона, виртуализация программы лояльности и отказ от пластиковых карт при оплате заказов, веб-сайт с инновационным функционалом, Marketplace в Приват24, инновационная система онлайн оплаты Masterpass, система внутренней аналитики бизнес-процессов и многие другие.
Со слушателями гость поделился опытом своих побед и неудач при внедрении того или иного решения, рассказал, за счет каких драйверов удавалось делать «прорывы».
Также слушатели встретились с Иваном Федоровым, New business director компании Admixer (Ukraine Sales house №1 на рынке интернет-рекламы Украины). Иван детально изложил слушателям свои рекомендации по планированию диджитал коммуникаций в компаниях различного масштаба.
Иван Федоров поделился со слушателями последними трендами в диджитал и изменении покупательского поведения аудитории в он-лайн среде, о всё большем проникновении machine learning в рекламу, о новых цифровых каналах сбыта и автоматизации маркетинга.
Спикер представил аудитории различные инструменты интернет-маркетинга, которые эффективны на каждом этапе воронки продаж, рассказал о принципах планирования рекламных кампаний в интернете и подсказал метрики, которыми можно измерять их эффективность. Иван щедро делился с аудиторией кейсами различных компаний, чтоб подкрепить свое выступление практическими примерами.
Также, слушатели МВА встретились с Татьяной Гончаровой, выпускницей Executive MBA МИБ, директором оптовой дистрибьюции Цифротех, состоявшей 8 лет в совете директоров Comfy. Татьяна поговорила со слушателями на тему эффективности продаж и построения успешной команды. Основными советами от эксперта-практика аудитории были – находить и выращивать лидеров, не терпеть долго хороших людей не на своем месте, не бояться перехватить сотрудника, нанимать только талантливых в своем ремесле людей.
Константин Кобзарук, специалист по вопросам интеллектуальной собственности и патентный поверенный, выступил перед слушателями с темой "Основы интеллектуальной собственности". Эта встреча проходила в рамках курса «Бизнес-планирование». Константин показал слушателям возможности и узкие места при управлении интеллектуальной собственность и дал ряд рекомендаций, как защитить свою идею от копирования.
