Партнер: ЦеХаб / Київ
Дата: 25 липня 2019 ( четвер )
Початок: 19:00
Місце: Київ, вул. Хрещатик, 29., ЦеХаб (магазин «Цитрус») 2 пов.
Учасники: директори з маркетингу, керівники відділів маркетингу, маркетологи, співробітники компаній, до сфери яких входять маркетингові функції, а також власники компаній, які прагнуть дізнатись більше про своїх клієнтів.
Сучасні споживачі мають нескінченність варіантів вибору: ціни, інновації та реклами вже не достатньо, щоб переконати клієнта прийняти рішення на користь бренду.
Для більшості компаній Customer Experience з персоналізованим підходом, орієнтованим на клієнта, є єдиним джерелом стійких конкурентних переваг. Брендам необхідно розуміти потреби клієнтів, шляхи утримання та залучення, щоб повністю переробити застарілу бізнес-модель, продукти та процеси для створення лояльності до бренду та довгострокових стратегічних конкурентних переваг.
Питання зустрічі:
- Як успішні компанії створюють свою стратегічну перевагу за допомогою Customer Experience
- Як сучасний клієнт приймає рішення про покупку (Customer Journey)
- Підходи до соціальних медіа, які дають результати у взаємовідносинах з клієнтами (CX & SMM)
- Як створити успішні продукти та послуги, будуючи систему розуміння клієнта
- Як виміряти вплив управління клієнтським досвідом на ефективність бізнесу (ROI)
Регламент:
18:30 - 19:00 - Реєстрація учасників
19:00 - 20:30 - «Управління клієнтським досвідом (Customer Experience, CX): Стратегічне поле битви для диференціації бізнесу», Ярослав Гуменюк
20:30 - 21:00 - Відповіді на питання, неформальне спілкування
Партнер заходу ЦеХАБ.
ЦеХАБ - це повноцінний інноваційно-освітній простір і загальнодоступна платформа для обміну знаннями та досвідом в галузі сучасних бізнес технологій, з практичним застосуванням у професійній діяльності та повсякденному житті.
Запрошений спікер: Ярослав Гуменюк - глобальний директор з маркетингу міжнародної компанії Kivi. Має 18 річний досвід роботи у маркетингу, викладач модулю Strategic Marketing на програмі Diploma in Professional Marketing в бізнес-школі «Міжнародний інститут бізнесу». Довгий час займав керівні посади в маркетингових підрозділах в таких компаніях, як «ПУМБ», «Наше Радіо», «Ласуня», «Олімп», «Veon» (Beeline, Київстар), «Воля» і «Укртелеком». Також брав участь в проекті виводу бренду Beeline на ринок України та інтеграції Beeline в Киргизії в рамках групи «ВимпелКом», запускав IPTV і HD мовлення в Україні, працював над формуванням Big Data і Digital marketing структур. Останні кілька років працював директором департаменту управління продуктами та бізнес аналізу в «Укртелеком», де в тому числі вів проекти трансформації та модернізації компанії.
Вартість участі – 200 грн (в день проведення заходу - 250 грн)
Контактний телефон: 0445850033, 0675248949
