Строить общение с клиентами через массовые коммуникации – сложно, дорого и уже малоэффективно. Потребитель перестал осознавать себя целевой аудиторией, он реагирует на персональный подход. Чтобы реализовать это – надо менять стратегию и тактику коммуникаций компании и … владеть подробной информацией о каждом клиенте. И не забывать эту информацию постоянно актуализировать.
Казалось бы – банальные утверждения, но что мы видим на самом деле- В лучшем случае, на основе коммуникаций с клиентами создается некое подобие клиентских баз, в которых данные не систематизированы и не удобны для анализа. Поэтому любое взаимодействие с клиентом каждый раз начинается … с создания Базы Данных клиентов. Что влечет за собой временные и финансовые затраты, с одной стороны. А со второй, что главное, недовольство и уход клиентов!
Непонимание функций и возможностей правильной БД, неумение работать с ней – вот настоящая проблема украинского бизнеса. И самое печальное – единицы из тысяч понимают, что четко структурированная и актуальная база данных,– это основа клиент-ориентированного подхода в бизнесе. БД – это обязательный элемент перехода к персонифицированным коммуникациям, монетизация клиентских данных.
Формирование, ведение и защита собственных баз, юридические аспекты работы с БД - эти и многие другие вопросы будут рассмотрены на конференции. Опытом будут делиться не только отечественные, но и зарубежные специалисты, что позволит посмотреть на базы данных не только с разных сторон, но и с позиции разных рынков.
Конечно, одна конференция не даст ответы на все вопросы. Но она, как минимум, привлечет внимание к данной теме, и даст участникам более глубокое понимание того, что такое персонифицированный подход к клиенту и как базы данных превращают информацию в реальную прибыль. А для того чтобы эти знания постоянно актуализировались, организаторы первой конференции по базам данных планируют сделать ее ежегодной.
Более подробная информация о первой конференции по базам данных:
http://www.dmdays.com.ua/conference_db/about
Организаторы:
OS-Direct – украинская маркетинг-группа, основанная в 1998 году. 12 летний опыт, "закаленные" сотнями успешных проектов компетенции, собственная производственная база, позволяют качественно решать маркетинговые задачи самых взыскательных Клиентов.
Специализация OS-Direct:
- разработка и проведение ДМ-кампаний
- создание баз данных, листброкинг
- адресные/безадресные рассылки
- разработка и внедрение программ лояльности
- CRM-аутсорсинг
- консалтинг-программы для BTL и Mail Order
- разработка промоушен-программ, техподдержка акций
- проект медицинского маркетинга "Зростай, малюк!"
- проект "Дни Директ Маркетинга в Украине"
Подробнее на: www.dmdays.com.ua, www.osdirect.com.ua
Украинская Ассоциация Директ Маркетинга (УАДМ) – добровольное негосударственное некоммерческое объединение, созданное с целью развития рынков директ, интерактивного и инновационного маркетинга, дистанционной торговли в Украине.
Количество членов – 26 компаний.
Цели Ассоциации:
- развитие рынка ДМ-услуг и популяризация ДМ-технологий в Украине;
- защита интересов и поддержка участников рынка директ, интерактивного и инновационного маркетинга, дистанционной торговли
Подробнее на: http://www.dmdays.com.ua/ и http://www.uadm.com.ua/
