Последствиями этих скрытых проблем могут быть и неэффективность производственных процессов и систем, и недостаточный уровень производительности труда, и высокие производственные затраты, и долгое время выполнения заказа. Каким образом в этой ситуации можно повысить эффективность производственных процессов?
Итак, по мнению экспертов REFA, лучший способ понять, где находятся причины проблем и резервы для оптимизации — это провести качественный анализ процессов. Если производственники будут располагать информацией о реальных процессах, а именно по количеству операций, расходов времени на их реализацию, задействованных ресурсах (персонал, оборудование, материал), то можно будет определить «узкие места» в их организации и уменьшить производственные затраты. Наличие таких данных будет стартом для реализации проекта в направлении повышения операционной эффективности бизнеса и создания ценности для потребителей продукции или услуг.
Что такое REFA?
REFA – Федеральный союз по организации рабочих процессов, производства и развития предприятий (Германия). На протяжении более чем 96-ти летнего существования REFA стала мощным партнером для многих предприятий. REFA – одна из крупнейших в Европе организаций, предлагающих услуги по обучению, повышению квалификации и бизнес-консультированию по вопросам организации и управления производственными системами и процессам. REFA обладает уникальным набором проверенных на практике методов и инструментов организации работы предприятия.
Бизнес-школа «Международный институт бизнеса» – единственный в Украине аккредитованный учебный центр REFA, который с 2004 года предлагает на рынке образовательных услуг программу «REFA-INTERNATIONAL. ОПТИМИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ СИСТЕМАМИ И ПРОЦЕССАМИ», объединяющую обучение и сертификацию специалистов из сферы производственного менеджмента. Это могут быть менеджеры и экономисты производственных подразделений, руководители отдела по подготовке производства и менеджеры логистической сферы, руководители или специалисты из отделов нормирования труда и заработной платы, специалисты, отвечающие за организацию производственных систем и процессов, разработку норм труда, управление производством и производственным персоналом.
В чем уникальность методики REFA?
Универсальность. Благодаря универсальности существует возможность применения данной методики и на большом производственном предприятии, и на предприятии сферы услуг, а также в торговых компаниях или в банках, учитывая специфику каждого из них. Такой универсализм возможен благодаря тому, что REFA проводит свои исследования в сотрудничестве с профессиональными союзами работодателей. Это позволяет достичь лучшей адаптации методики к практическим потребностям предприятий любой отрасли промышленности и сферы услуг.
Ориентация на процесс. В качестве основы методики REFA выступает процессно-ориентированная организация труда, концепция которой заключается в организации структуры и хода производственной цепи на основе анализа и гибкой реакции на требования рынка. Это позволяет также проводить на предприятии необходимые изменения без существенных капиталовложений.
Непрерывный процесс улучшений – это один из принципов, который заложен в основу концепции развития предприятия. Если использовать это решение, то работа на предприятии будет организована таким образом, что предприятие будет представлять собой четко отрегулированную систему, которая способна самостоятельно и своевременно выявлять недостатки и корректировать их.
Гибкость обеспечивается модульным построением программы. Каждый модуль – это блок специальных знаний, относящихся к той или иной области деятельности на предприятии, ориентированный на выполнение конкретной задачи.
Практическая ориентированность. В качестве преподавателей в программе принимают участие специалисты предприятий, прошедшие специальную подготовку для тренеров REFA. Таким образом реализуется еще один принцип – практики для практиков. Единство преподавания методики обеспечивается использованием при обучении единой терминологии.
REFA осуществляет свою деятельность в более чем в 50 странах мира, в том числе в Украине. Независимо от страны, где проходило обучение, слушатели по результатам обучения на программе REFA и после сдачи соответствующих экзаменов в Международном институте бизнеса получают единые сертификаты REFA, которые признаны во всем мире. Обучение на программе REFA может проводиться в открытом формате и в корпоративном формате.
Для иллюстрации эффективности методик REFA приведем некоторые практические результаты их применения.
Кейс 1.
В металлообрабатывающей компании были определены «узкие и места». Это управление заказом и систематическое несоблюдение сроков поставки клиентам, в результате чего рыночные позиции компании были ослаблены, а дальнейшие перспективы развития были под угрозой.
Компания с помощью инструментов REFA провела анализ процессов управления заказом (от приема входящих звонков до планирования производства заказов) и определила ряд резервов для оптимизации, среди которых были:
- планирование производственных мощностей (по факту – высокий уровень отказов и высокая доля простоев); уменьшение непроизводительного времени за счет заранее разработанного и выполненного программирования станков;
- сокращение времени наладки (причины возникновения срочных заказов необходимо проанализировать и постепенно устранить);
- сокращение непроизводительного времени на 25% за счет организационных мероприятий (обучение, стандартизация, повышение осведомленности с помощью визуализации непродуктивного времени, ежедневный аудит плана и факта выполнения заказа, оперативное определение причин отклонений и при необходимости инициирование доработок);
- управление качеством (определение допусков инструмента);
- установление функций драйвера проекта.
В результате реализации проекта и рассмотрения процесса планирования по алгоритмам REFA компания получила следующие результаты: уменьшение недостающих деталей, сокращение краткосрочного перепланирования, стабилизация механического производства, сокращение времени выполнения заказа и увеличение производительности, оптимизированное использование механического производства, оптимальные информационные потоки, значительное улучшение соблюдения сроков, достоверные данные для расчета, снижение затрат за несвоевременную доставку.
Кейс 2.
Киевская компания, занимающаяся производством мебели, решила запустить новую продуктовую линейку и расширить свои производственные мощности. Был запущен проект по оптимизации процессов существующего производства с целью распространения в дальнейшем наработанных подходов по нормированию труда, регламентации процессов и стандартизации организации рабочих мест и на новых локациях.
В мебельной отрасли из-за меняющихся условий бизнес-среды и растущей индивидуализации заказов (до размера партии 1) необходимо было внедрить на производстве систему непрерывного совершенствования. Процессы для анализа выбирались, учитывая их ключевые показатели эффективности (KPI). Были определены три направления для оптимизации: качество процессов (отсутствие дефектов), производство (сокращение времени обработки) и расходы (снижение расходов на потребление ресурсов).
Была разработана комплексная карта процессов для всей организации, отображающая все процессы и их потенциал для улучшения, что позволило разработать план мероприятий по устранению ошибок и недостатков в существующей организации производства. В данном проекте оптимизация процессов стала основным элементом системы управления качеством компании и частью комплексного интегрированного управления процессами. Кроме того, здесь были применены бережливые технологии, поддерживающие процесс непрерывного совершенствования, поскольку сотрудники компании научились наблюдать за процессами, сомневаться в правильности того, что кажется очевидным и неизменным, и улучшать не только собственные операции, но и предоставлять предложения по всем производственным процессам на предприятии.
Программа REFA включает подробную проработку в практической плоскости основных инструментов бережливых технологий (LEAN) – анализ потока создания стоимости и формирования системы предупреждения возникновения каких-либо потерь. Преимущества LEAN-подхода к управлению очевидны. Однако, следует заметить, что недостаточно применять некий «модный» инструмент в качестве рецепта, поскольку постоянное бережливое управление должно быть основано на создании эффективной операционной системы и системных действиях по поддержке ее функционирования для достижения корпоративных бизнес-целей. Это позволяет достичь высокой скорости реагирования за счет сокращения времени исполнения заказа и стабилизации процессов, а также гибко и экономично выполнять индивидуальные заказы клиентов, что позволяет сделать компанию еще более успешной.
Программа REFA реализуется в Украине с 2004 года и за это время были выпущены многочисленные поколения специалистов, способных реализовывать в своих компаниях проекты по повышению операционной эффективности бизнеса. Так, по отзывам слушателей и выпускников программы REFA, прохождение этой программы позволило им профессионально анализировать узкие места в производственных системах и разрабатывать предложения относительно их ликвидации, планировать, проектировать, структурировать и внедрять организацию труда, ориентированную на процесс, получать фактические данные затрат времени и рассчитывать время выполнения заказа, анализировать состояние нормирования труда и устанавливать адекватность численности персонала потребностям производства на предприятии, профессионально тарифицировать работы и дифференцировать вознаграждение за работу с учетом результата.
Более подробно о программе можно узнать на Презентации, которая состоится онлайн уже 3 сентября в 19:00.
