Насколько наши сотрудники конкурентны на рынке, насколько наша компания продвигается вперед!" - так сформулирована новая философия "МЕТРО Кеш энд Керри", которой мы следуем на протяжении последних полутора лет. В результате изменилось отношение менеджеров к развитию бизнеса: от количественных показателей (территориальная экспансия, открытие новых магазинов) к качественному росту. Теперь ключевыми для нас стали вопросы: "С кем мы работаем?" и "Как мы работаем?". Более глубокое понимание потребностей клиентов, определение критериев качества для разных групп потребителей позволило нам улучшить ассортимент и привлечь новых клиентов.
Подробнее: Менеджер по персоналу № 6/июнь 2012.
