Марусич Оксана

Marusich

Опыт работы:

  • Опыт работы в сфере продаж 26 лет, опыт разработки и внедрения стандартов 7 лет,
  • опыт проведения тренингов за 11 лет более 1500 тренингов,
  • опыт проведения коуч-сессий 9 лет.

 

Спикер конференций и семинаров по сервису и продажам.

 

Образование:

  • Международный Эриксоновский Университет, Канада, Сертификационная программа «Наука и искусство трансформационного коучинга».
    • Киевский национальный экономический университет
    • Украинская финансово-банковская школа – магистр финансового менеджмента.
    • Высшая школа экономики и деловой администрации – финансы и кредит, бакалавр банковского менеджмента.
    • Дополнительное образование: ряд международных конференций, тренингов и семинаров в России, Украине.

 

Профессиональная сертификация:

  • Сертифицированный бизнес-тренер,
  • Сертифицированный коуч (ICF),
  • Эксперт по сервису

 

Награды:

«Лучший спикер», 2014 г.,

«Лучший кейс» 2016 г. в Практической конференции «ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ обслуживания клиентов»

 

 

Клиенты:

«КИЕВСТАР», «Одесский аэропорт», Автосалон «Volkswagen» (г.Кривой Рог), «ЭЛИТ-ДЕНТ», «А2», «WINNER FORD», «CORAL Travel» «СOMFY», «МЕТИНВЕСТ», «АРТЕРИУМ», «Бионорика», «ЗДРАВО», «AVIS», «IBOX», «Limagrain», «Miele», «IQOS», «MARY KAY», «НОВЫЙ ПРОЕКТ», «JTI», «ФОРА», «GERBALIFE», «SAMSONITE», «АНА КОСМО», «Glossary», «Credit Agricole», «Медикал Клаб», ГП «ПАСПОРТНЫЙ СЕРВИС», «Stolitsa Group», туристическое агентство «Всюду буду», страховая компания «UNIQA», «ТАСС», «ОРАНТА», «МТС», «UMG», «BTL – Business Travel Leisure», «УКРСИББАНК», «ДТЭК», «SYNGENTA», «Дьюти Фри «BF & GH Travel Retail Ltd», Charisma Fashion Group, сеть туристических агентств «ПОЕХАЛИ С НАМИ», сеть ювелирных магазинов «SOVA», «ZARINA», «Adamas», «туристический оператор «ИНКОМАРТУР», «JOIN UP», «ЯНА», «L’OREAL-Украина», «Schmitz Cargobull AG», «PORSCHE Ukraine», «Canada-Ukraine Grain Quality and Safety Project», , Международная Юридическая Служба, «DEC education», «Leroy Merlin», «Samsung Electronics Co. Ltd», сеть «Radisson Blu», «Leopolis»,(г.Львов), «Президент отель», «Fairmont Grand Hotel Kyiv», «Mirotel» (г.Трускавец), отель «Менора» (г.Днепропетровск), «Вилла Елена» (г.Ялта), «Ramada» (г.Донецк), апарт-отель «Greguar Hotel&Apartments», пансионат «Море» (г.Алушта), «CityHotel» и др.

Статьи:

  • Журнал «Отельер & Ресторатор» - статья «Главное — по любви: правила успешного ресторанного бизнеса от Оксаны Марусич» №6 от 21.06.2017
  • «КАК СОЗДАТЬ УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС-ОБРАЗ ЖЕНЩИНЫ»
  • http://ubr.ua/labor-market/ukrainian-labor-market/kak-sozdat-uspeshnyi-biznes-obraz-jenshiny-350339
  • Журнал «Отельер & Ресторатор» - статья «Гостинично-ресторанные администраторы работают как информационные бюро, а не как продавцы» №3 (35) 2013
  • Журнал «Бизнес» - статья «Философия сервиса. Тенно и нощно» №13 от 01.04.2013
  • Журнал «Академия гостеприимства»№4 (10), статья «Деньги никогда не являются единственной мотивацией для персонала»
  • Журнал «Управление персоналом» - Украина №3 (222), 2012 статья «Философия сервиса, или любить людей не научишь»
  • Газета «Бизнес» - статья «Дображелатели» № 41 от 10.10.2011
  • Газета «Бизнес» - статья «Клиент всегда здрав» № 44 от 31.10.2011

 

В МИБ читает курс «Customer Experience».

Прочитано 1985 раз