Тоцкая Наталья

TotskaНаталья Тоцкая – директор агентства Customer Service.

Наталья имеет более 15-ти лет опыта в маркетинге и маркетинговых исследованиях, в том числе в топовых исследовательских агентствах: Ipsos (в т. ч. в Москве) и TNS.

Руководила исследовательскими проектами для мировых брендов (Danone, Colgate&Palmolive, JTI, Kimberly Clark, Turkcell, Samsung).

Специализируется на исследовании удовлетворенности клиентов и сотрудников на b2c и b2b рынках по методике британских разработчиков.

Автор ряда обучающих программ по изучению поведения потребителей и управлению клиентским опытом.

Проекты агентства Customer Service по руководством Натальи меняют бизнес, экономику и общество.

Один из преподавателей курса "Customer Experience" на программе Executive MBA в МИБ.

Прочитано 2450 раз