У рамках курсу «Організаційна поведінка» спікер презентувала слухачам Міжнародного інституту бізнесу eNPS метрику оцінки лояльності співробітників та пояснила особливості застосування її у великих та малих бізнесах. Слухачі групи 18-ї генерації програми спільно зі спікером з’ясували, що лояльність – це завжди ризик і, як правило ризик своєю репутацією, а отже – лояльний співробітник завжди ризикує, що його лояльність до компанії обернеться розчаруванням для нього особисто чи його оточення.
Вікторія показала, що оцінка лояльності співробітників є надзвичайно ефективним та дієвим інструментом управлінця. Зокрема коректне проведення такого внутрішнього аудиту та професійний аналіз його результатів можуть дати відповіді на питання, які найбільше цікавлять сучасного управлінця:
- Чи вмотивовані співробітники?
- Як співробітники оцінюють роботу у компанії?
- Що мотивує співробітників щодня обирати роботу у компанії?
- За яких умов співробітники готові залишити роботу у вашій компанії?
- Що демотивує і гальмує співробітників?
Разом з тим, під час виступу спікера слухачі нашої бізнес-школи дізналися і про можливі ризики, які криються за некоректним використанням метрики eNPS або хибному тлумаченні її результатів. А також дізналися, що сьогодні 85% співробітників обирають компанію з хорошою репутацією, залишаючи питання про рівень оплати праці на другому місці.
МІБ вдячний Вікторії Спориш за виступ перед нашими слухачами. Сподіваємося, що знання отримані під час заняття, допоможуть кожному слухачеві додати інвестицій у своє добре ім’я і збагатити власну компанію!
