Следующие даты тренинга: 5-7 июня, 4-6 декабря 2013РЕКОМЕНДУЕТСЯ профессиональным коммуникаторам, руководителям, тренерам, менеджерам по работе с клиентами, специалистам по персоналу, кадровому резерву, переговорщикам, тем, чей успех зависит от навыков общения.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ:
- Разовьют навыки оказания влияния
- Узнают о возможных стратегиях воздействия и условиях их применения
- Изучат правила аргументации
- Освоят коммуникативные приемы, которые позволяют преодолевать возражения оппонента
- Опробуют эффективные техники аргументации
- Осознают свои слабые зоны в аргументации и освоят техники, позволяющие их компенсировать
- Изучат техники цивилизованного влияния на эмоциональное состояние собеседника и возможности преодоления агрессии и негативизма
- Потренируются в оказании экологичного мотивационного воздействия на отдельного человека и на группу
- Проанализируют собственные стереотипы и установки, снижающие эффективность в оказании влияния
- Усовершенствуют личный коммуникативный стиль
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Модуль 1. АГРУМЕНТАЦИЯ И УБЕЖДЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
1.1. Области применения аргументации: переговоры, продажи, презентация, публичное выступление, управленческое воздействие, урегулирование конфликтов. 1.2. Фазы деловой беседы. 1.3. Рациональный и эмоциональный уровни общения. 1.4. Вербальный и невербальный компоненты общения. 1.5. Эмоциональный интеллект как коммуникативный ресурс.
Модуль 2. СТРУКТУРА И ЛОГИКА АРГУМЕНТАЦИИ
2.1. Правила аргументации. 2.2. Принципы эффективной агрументации. 2.3. Подготовка аргументов с учетом потребностей, чувств, мнения и особенностей оппонента.
Модуль 3. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА И НАЧАЛО БЕСЕДЫ
3.1. Как начать разговор: техники вступления в контакт. 3.2. «Взаимная слышимость»: как создать непринужденную и дружественную атмосферу беседы и готовность слышать друг друга. 3.3. Три условия построении доверия.
Модуль 4. ПРОЯСНЕНИЕ ПОЗИЦИИ ОППОНЕНТА
4.1. Коммуникативные приемы, дающие эффект «меня слышат и понимают». 4.2. Виды вопросов, их влияние на позицию оппонента и на его эмоциональное состояние. 4.3. Работа с аргументами партнера. 4.4. Внимание к проявлениям эмоций как способ понимания потребностей и позиции оппонента.
Модуль 5. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ АРГУМЕНТОВ
5.1. Техники аргументации, которые ведут к согласию и способствуют доверию. 5.2. Технология работы с возражениями, негативизмом и трудными вопросами.
Модуль 6. УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ
6.1. Две стандартные ошибки саморегуляции. 6.2. Ключевой принцип эффективной саморегуляции. 6.3. Техники гармонизации эмоционального состояния оппонента. 6.4. Особенности работы с агрессивным оппонентом. 6.5. Распознавание и противостояние манипуляциям оппонента.
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНИКИ
• психогимнастические упражнения, мозговой штурм, анализ случаев, ролевые и деловые игры, анализ видеопроб, моделирование проблемных ситуаций из опыта участников, анализ текущего опыта в формате "здесь-и-сейчас", элементы индивидуального коучинга.
АВТОР И ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГА
Пётр Холявчук - директор Киевского Института Тренинга, дипломированный психолог, сертифицированный тренер и консультант по организационному развитию, 5-ти летняя подготовка в области личностно-центрированного консультирования в соответствии со стандартами ЕАП (Австрия), действительный член Киевской ассоциации практикующих психологов; 12-тилетний опыт проведения открытых и корпоративных тренингов; автор и руководитель проекта подготовки тренеров "Мастерство тренера".
КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ до 12 человек
ОБЪЁМ ПРОГРАММЫ 24 часа
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ 3600 грн.
СКИДКА 7% при оплате участия за 7 рабочих дней до тренинга.
РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТИЯ
Чтобы получить дополнительную информацию, зарегистрироваться для участия, либо записаться на предтренинговое интервью, пожалуйста, пришлите запрос с пометкой "Аргументация, убеждение, влияние" по адресу kit@training-institute.com.ua и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Любую информацию относительно тренинга можно получить по телефонам: +38 (044) 279 55 33, (044) 279 39 51;
(044) 279 39 61; (044) 279 39 62
ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ
Татьяна Федоренко - руководитель направления «Горячая Линия, "Фоззи-Фуд"
"Тренинг был очень эффективным. В процессе тренинга была возможность поднять интересующие меня вопросы, услышать реакцию окружающих, раскрыть эти вопросы для себя в новом свете. Научиться правильно расставлять акценты в ведении взаимоотношений любого рода, слушать себя и партнера. Для меня стало новым то, что не нужно пытаться помочь человеку, часто достаточно просто правильно выслушать и решение придет само собой в процессе общения. Больше всего понравился климат во время проведения тренинга: не было давления и спешки, была возможность качественно поработать, тут же проанализировать и переосмыслить для себя.".
Кирилл Подгорный - Business Development Manager, Intercomp Global Services
"Я был приятно удивлен форматом и особенностями мероприятия. Изначально, не будучи знакомым с Киевским Институтом Тренингов и Петром Холявчуком, я не ожидал больших результатов и серьезного восполнения моих знаний по теме. По факту, тренинг понравился своей «практичностью» и активной работой в группах. Очень действенным был формат обучения в режиме «от практики к теории», а не наоборот, как это часто бывает. Мне удалось понять модели своего поведения во время аргументации, и, как мне кажется, изменить их в лучшую сторону. Понимание используемых мной техник слушания во время общения и развитие «эффективных» техник поможет мне в дальнейшей работе и жизни в целом. Очень позитивный и дружелюбный микроклимат в группе и участие в видеопробах в полной мере позволили мне результативно учиться и работать с материалами.
Из важных особенностей этого тренинга отмечу: 1.Обучение в режиме «от практики к теории», а не наоборот. 2. Теоретическая база 3. Много работы в пробах.
Хочу выразить отдельную благодарность Петру Холявчуку за профессионализм, поддержку и положительные эмоции!"
Аня Крыленко - администратор студии йоги «Элемент жизни»
"Тренинг был очень насыщенным, я поучаствовала во всех упражнениях, которые были, и это очень порадовало. Заметила, что на этом тренинге я чувствовала себя комфортнее, у меня получалось лучше, чем раньше, работать над эмпатией. Особенно впечатлили ощущения в теле, когда ты понимаешь или тебя понимают. Сначала тело в напряжениии, когда пытаешься понять собеседника, а как только понимаешь, легкий импульс по телу, после чего полное расслабление и состояние гармонии и счастья. Так что нужно быть осторожным, а то понимание людей может привести к зависимости☺"
Ирина Лакозина, главный специалист Департамента по связям с общественностью ООО «ТНК-ВР Коммерс»
"Теоретический материал и внимание к практической части тренинга помогли мне вывести процесс коммуникации с интуитивного на сознательный уровень. Наиболее интересными для меня были стратегии воздействия и условия их применения, правила аргументации, коммуникативные приемы. Тренинг стал полезным подведением итогов определенного этапа в моей проф.деятельности и дал возможность познакомиться с интересными людьми".
