Головна мета конференції розповісти про переваги та довести необхідність клієнт-орієнтованого підходу до ведення бізнесу у сучасних умовах. Саме тому до участі у конференції запрошуються керівники підрозділів та компаній.
Теми доповідей відображають актуальні проблеми та потреби українських компаній:
-Функції керівників та інструменти ефективного управління клієнт-орієнтованою компанією
-Створення споживчої вартості товару у ланцюгу постачання
-Система Balanced Scorecard як інструмент реалізації клієнт-орієнтованої стратегії
-Перебудова бізнес-процесів – усвідомлена потреба при створенні клієнт-орієнтованої компанії
-Реорганізація управлінської структури у відповідності з принципом клієнт-орієнтованості. Практичний досвід.
-Управлінський досвід: хто із клієнтів збільшує вартість компанії.
-Управління відносинами з клієнтами (CRM): практика побудови і впровадження у діяльність компанії.
-Практика створення підрозділу клієнт-менеджерів: функції, відповідальність, взаємодія з іншими підрозділами
-Клієнт-орієнтований персонал: практика навчання та розвитку
-Методика оцінки ефективності інвестицій у розвиток людських ресурсів
-Маркетинг взаємовідносин з клієнтами
-Практика збільшення обсягу продажів за рахунок більш якісного задоволення клієнтів
Додаткова інформація по конференції, а також умови участі за тел. (044) 481-15-50, 481-15-51,market@m21.com.ua, або в Інтернеті www.m21.com.ua чи www.key-to-client.com
