Предисловие
Поколения менеджеров продолжают убеждаться на собственном опыте, что имеют дело с материей, которая ничуть не проще космоса -- с живой тканью развивающегося предприятия. Здесь много загадок. Например, как идея, пришедшая в голову одного человека и признаваемая окружающими совершенно нереалистичной, не только воплощается в жизнь, но и становится, казалось бы, абсолютно независимой от ее создателя, как дает работу множеству других людей, связывающих с ней, в свою очередь, свои судьбы. Как, не будучи часто в состоянии понять самого себя, менеджер способен осознать цели и потребности множества других людей -- своих потребителей? Как, мучаясь проблемой выбора, он способен направлять выбор и целенаправленную деятельность множества других людей -- своих подчиненных?
Менеджеров сближает то, что им чаще приходится действовать, чем отвлеченно размышлять. Они действуют в интересах развития своих предприятий, повышения прибыли, производства новых товаров, завоевания новых рынков, приобретения новых клиентов. Проверкой правильности их действий являются финансовые и социальные результаты, состояние их предприятий, так же, как для врача самочувствие его пациента является показателем правильности лечения. Одно время я любил, перефразируя известные слова Льва Толстого, утверждать, что все успешные предприятия похожи друг на друга, а все неуспешные -- неуспешны по-своему. Но чем глубже занимаешься этой проблематикой, чем больше знакомишься с современными исследованиями факторов успеха в бизнесе, тем четче понимаешь, что первую часть этой фразы следует исправить -- двух похожих успешных предприятий также не бывает. Вполне логично, что практики, окинув глазами путь, приведший к успеху, ищут в нем закономерности; они с интересом читают книги, посвященные описанию и анализу успеха предприятий и людей, их создавших. Ведь все мы знаем, что гениальных, прорывных идей не так много и часто для успеха в приготовлении собственного блюда важно заглянуть на чужую кухню, узнать удачный рецепт.
Заглянув в офисы современных руководителей, мы обязательно обнаружим там хотя бы несколько книг о менеджменте и успехе, штудируемых владельцами, а иногда и целые библиотеки. Имена Друкера, Портера, Тейлора, Хамела и Прахалада, Каплана и Нортона, Питерса, Траута и Райза и множества других уже никого не удивляют в обычной дискуссии коллег по бизнесу. Каждый успех, информация о котором нам доступна (также как и каждая неудача еще вчера успешного предприятия), всегда будут привлекать к себе повышенный интерес читающего менеджера -- основного потребителя этого специфического рынка информации.
Книга, которую Вы держите в руках, не относится к категории учебников. Это не научный трактат и не строгое исследование, стремящееся выявить закономерности развития бизнеса. Она меньше всего претендует на то, чтобы давать некие универсальные советы, и вряд ли поможет студенту подготовиться к экзамену по менеджменту. В ней нет законов и закономерностей, но есть то, что так необходимо менеджеру-практику: конкретный опыт, позитивный и разнообразный, мысли тех людей бизнеса, которые осмелились сделать что-то неожиданное и преуспели в этом. Эта книга содержит ряд историй, которые помогают что-то понять в той жизни, в которой менеджмент -- это и знания, и опыт, и искусство, и, прежде всего, влюбленность в дело, которым занят. Это попытка исследования конкретных примеров создания стратегии успеха -- того, что постоянно находится в центре внимания менеджеров.
Практики всегда будут внимательны к первопроходцам, которые не обращают внимания на популярные суеверия и хорошо делают свое дело. Эта книга замечательно разрушает иллюзии. Она построена на соединении совершенно разных примеров, разных имен, разных условий и тем ценна. Здесь равноправно сосуществуют разные компании -- мировые лидеры (Microsoft, Cemex, Scania) и отечественные пионеры бизнеса ("Фокстрот", "Консоль", "Алеф-Виналь"). Среди примеров можно найти как широко известные по западным публикациям компании (United Technologies), так и шокирующие западного читателя новизной своих подходов (бразильская Semco). Но, самое главное, что вне зависимости от имени компании, ее бизнеса, прошлой истории, книга убедительно рисует картину новой Украины, бизнесу которой есть что сказать в современной острой конкурентной борьбе, который не только учится, но и дает собственные примеры успеха. В этом безусловная новизна книги и залог того, что она будет интересна самым разным читателям.
В этом месте самое время задать себе вопрос: "Зачем пишут предисловия?" Попробую завершить свое комментариями к возможным ответам.
Ответ №1. Как правило, чтобы дать понять тем, кто слишком дорожит своим временем, стоит ли его тратить на неизвестный им текст.
Мой совет -- обязательно прочтите! Кто знает, возможно, в одной из этих, таких разных историй, вы найдете подсказку к решению давно мучающей вас проблемы, увидите алгоритм управления, к которому интуитивно стремились в последнее время, обнаружите довод в пользу или против тех идей, которые поглощают ваше внимание. Ведь практика -- лучший из возможных критериев (правда, надо учитывать, что двух полностью похожих условий найти невозможно).
Ответ №2. Чтобы пояснить, зачем книга была написана: логику и задачи решаемые книгой, если это не очевидно из ее названия и оглавления.
В данном случае название книги абсолютно точно отражает замысел авторов. В ней действительно собраны истории компаний, у которых есть чему поучиться. Но кроме сухих описанный вы найдете в ней мысли конкретных людей, имена которых стоит запомнить: Аркадия Пекарского, Риккардо Семлера, Виталия Лановенко, Джорджа Дэвида, Ваче Давтяна и многих других. Именно эти люди оказались в состоянии вдохнуть жизнь в свои компании, и у них есть чему поучиться. В книге интересно сочетаются различные стили: журналистские статьи и интервью. Здесь нет чистого жанра, но есть реалии биз
