У програмі конференції була представлена доповідь Наталії Писаренко, директора Центру маркетингових інновацій Міжнародного інституту бізнесу, професора МІБ, "Війна за покупця: стратегія і тактика боротьби за лояльність споживача". У доповіді був представлений аналіз особливостей і основних тенденцій на ринку подарунків в умовах підвищення доходів населення та стрімкого розвитку роздрібної торгівлі. Особлива увага була приділена форматам розвитку торгових точок на даному ринку.
