Мероприятие проводилось в дружественной, живой обстановке и условно подразделялось на три части. Первая часть предполагала выполнение практических заданий для углубления и расширения навыков ведения переговоров. Слушатели анализировали личные модели ведения диалога, обсуждали и выясняли влияние личностной составляющей на результат переговорного процесса.
Бизнес-тренер акцентировала внимание слушателей на важных моментах, которые обычно упускаются переговорщиками. В частности, заходя в процесс диалога, необходимо иметь «золотой» сценарий и несколько запасных сценариев развития событий, обязательно «заготовить» точку выхода и очертить веер целей. Во время переговоров важно уметь управлять собственным положением, не спешить и научиться понимать собеседника на вербальном уровне. На выходе из переговорного процесса слушателям рекомендовалось убедиться в отсутствии ситуации, когда обе стороны в действительности договорились каждый о своём.
Екатерина Ковалевская любезно поделилась некоторыми лайфхаками, которые существенно сокращают и упрощают переговорный процесс. Среди них конкретные примеры манипуляции, имитации и демонстрации равных условий, применения правил социального обмена и даже завышения желаемых требований.
Вторая часть мастер-класса посвящалась в большей степени вопросам эмоционального интеллекта, компонентам первого впечатления, принципам управления агрессией, источникам сохранения энергии и многому другому.
В третьей части мероприятия бизнес-тренер предложила слушателям выполнить несколько практических заданий и ощутить себя настоящим коучем. В процессе работы слушатели смогли убедиться, что в коучинге особую роль играет умение правильно задавать вопросы.
Мастер-класс Ковалевской Катерины позволил каждому получить ответы на интересующие вопросы и приумножить сокровищницу компетентностей.
