Цитати подано мовою оригіналу.
Олександр Савченко, ректор МІБ:
- Змінилася влада, і в України з’явився шанс на трансформації. Але головне, щоб форма не випереджала зміст.
- Що ми хочемо відцифрувати? Форум покликаний розпочати обговорення не тільки технологічних рішень, а й змістовних концептів та моделей. Якщо ми відцифуємо корупційні схеми, нічого доброго з цього не вийде.
- Зараз український ID – це просто “шматок пластику”, який не виконує жодної функції. А міг би. Але для цього потрібна політична воля керівництва держави і допомога з боку фахівців.
- Є багато прекрасних прогресивних ідей, але хтось має виступити їх драйвером.
Анатолій Гриценко, лідер партії “Громадянська позиція”:
- Цифрова інфраструктура повинна бути сучасною, захищеною й етичною. Люди чекають, щоб інформація, якою вони діляться з державою, нікуди не пішла й нею ніхто не скористався без їхнього дозволу. На жаль, зараз на Петрівці можна купити базу даних за 300 гривень. І це створює проблеми.
- Можна відцифрувати минуле, а можна майбутнє.
- Коли все автоматизовано й потрібна інформація стікається в одне місце, можна приймати рішення продумано, швидко і вчасно.
- Треба заборонити державі вимагати від громадян ту інформацію, якою держава про нас й так володіє. Вони самі нам видають свідоцтво про народження, водійські права, купу інших документів. Вся ця інформація в них є, то навіщо змушувати людей бігати й робити ксерокопії документів й стояти в чергах. Чому ми повинні мільярди людиногодин втрачати на паперовий документообіг, який нікому не потрібен? У вас є ці дані, візьміть їх і дайте нам те, що ми хочемо.
Марі Педак, старший експерт Академії електронного врядування Естонії, керівник проекту EGOV4UKRAINE у Києві:
- В мае на выборах в Эстонии почти половина избирателей проголосовала онлайн, но для этого нужна развитая инфраструктура.
- Для успеха необходимы 4 вещи: доступный интернет, оцифрованные реестры, надежная платформа обмена данными и электронная идентификация.
- Почему-то все думают, что электронное правительство – это ИТ. Успех e-governance лишь на 20% зависит от ИТ, а на 80% - от тех, кто эти услуги предоставляет и может научить людей ими пользоваться и не бояться.
- Главная проблема в Украине – это реестры и качество данных в них. Но это не единственная проблема. Надо активно заниматься обучением населения, чтобы увеличить доверие к электронным системам.
Фарід Сафаров, Генеральний директор Директорату цифрової інфраструктури на транспорті Міністерства інфраструктури України:
- Увесь світ рухається в бік цифровізації та цифрової економіки. Дослідження, яке проводилося протягом 10 років у 159 країнах, показало пряму позитивну залежність між автоматизацією процесів за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій та зростанням реального ВВП на душу населення.
- Україна наразі посідає лише 82 місце за індексом розвитку е-урядування, але це тимчасове явище. Адже Україна обіймає 2 місце серед країн, які здійснили найбільший прорив в сфері відкритих даних за останні 4 роки. Цією цифрою ми можемо пишатися.
- Першочерговим клієнтом держави є громадянин. Зараз українці можуть скористатися онлайн 125 електронними послугами. Те, що раніше ви робили в черзі, тепер ви можете робити за комп’ютером. Втім, якістю цих послуг задоволені далеко не всі: близько 50% послуг не відповідають очікуванням користувачів.
- 50% послуг не відповідають очікуванням користувачів. Поясню. По-перше, люди хочуть більше послуг і кажуть: “А чого так мало?”, а по-друге, вони кажуть: “Трохи потрібно якось інакше зробити”. Щодо “зробити інакше” ми все ж таки більше орієнтуємося на думку професіоналів, які запровадили ці системи в інших країнах.
Юрій Бугай, директор та співзасновник StudyDive.com:
- Важливо, наскільки швидко від ідеї ви переходите до користувачів, не просто до відкриття даних, а до того, коли люди починають користуватися і вирішувати конкретні проблеми. Якщо дані не вирішують якусь конкретну проблему, ми їх можемо відкривати, але користі з того буде нуль.
- Наша команда хотіла показати, що є певні речі, які можна позичити з стартаперського світу і вони будуть успішні й у державному секторі. Стартапи завжди орієнтовані на невизначеність, стартапи живуть у світі, де ніколи не знаєш, що відбудеться, чи буде хтось користуватися твоєю ідеєю/продуктом чи не буде.
- Швидкість та якість змін залежить від нас. Коли ми починали ProZorro та e-Health, багато-хто не вірив, що в нас щось вийде. Але ми на власному прикладі довели, що команда професіоналів, яка має мрію і об’єдналася навколо цінностей та великої мети, здатна на серйозні звершення. Ми змогли показати, що позитивні зміни в нашій країні можливі. Більше того, зміни, які ми хочемо та можемо втілювати, можуть бути успішними та цікавими не тільки в Україні, а й за кордоном.
- Запускати сервіси у державі можливо, але дуже складно. І ключовою проблемою є навіть не корупція, а просто непрофесійність і нездатність цей сервіс запустити з боку виконавців. Тому питання команди виходить на перший план.
Світлана Котляревська, екс-керівник Кадрового Резерву України, раніше формувала першу зіркову команду ProZorro:
- Питання не в тому, аби просто прийти у державні реформи, а вижити там, не втрачаючи продуктивність і ефективність.
- Протистояти системі дуже складно, й потрібна команда професіоналів-однодумців, щоб отримати хоча б надію на успіх.
- Ніхто вам не допоможе, якщо не говорити про потреби. І це стосується не тільки HR.
- Зазвичай людину, яка шукає роботу, хвилюють три речі: перспективи, гроші, задоволення.
- Завжди беріть на роботу людину, яка краща за вас.
Катерина Борисенко, менеджер продуктів, SocialBoost, опікується розвитком платформи "Громадський проект":
- Говоря о децентрализации, хочется отметить, что громады получают больше средств и полномочий и могут сами решать, какие ИТ-продукты им нужны, что они будут внедрять и зачем. С одной стороны, это очень хорошо, потому что способствует конкуренции между разработчиками и развитию. Но с другой стороны, мы получаем кучу систем, не совместимых между собой. Поэтому в перспективе нам нужно работать над едиными государственными стандартами для таких продуктов и коллаборацией между разработчиками.
- Главный критерий эффективности электронных сервисов - это вовлеченность граждан: какое количество проектов они создают, сколько голосов и комментариев эти проекты и петиции собирают.
- Электронные сервисы экономят человеческий ресурс в разы.
- Есть большая дискуссия, работают ли электронные петиции в стране. Я думаю, надо дать ещё время и показать людям, как петиции работают в синергии с другими инструментами.
- Система должна быть безопасной, доступной, простой и с лёгкой идентификацией. С последним в Украине, к сожалению, пока всё сложно.
- Важно заранее подумать: а что будет, когда грантовые деньги закончатся.
- Пример платформы «Громадський проект», которая работает в десятках городов и ОТГ страны, доказывает, что монетизация возможна. И, если продукт действительно нужен громаде, то она готова платить за абонентское обслуживание системы.
Сергій Замідра, Немішаївський селищний голова:
- Smart-villages в Україні – це цілком реально. Навіть при мінімальному бюджеті. Аби було бажання.
- Нам вдалося запровадити систему електронного квитка, яка забезпечила 90% економії на проїзді пільгових категорій населення у Немішаєво. У селищі працює система дистанційного увімкнення вуличних ліхтарів.
- Не треба давати молоді готове рішення, треба дати «вудку», і молодь сама зробить вам рішення. Нещодавно Немішаєвську практику залучення молоді для картування громади визнали найкращою практикою місцевого самоврядування 2018 року в Україні.
- Для залучення молоді дуже важливі швидкі і реальні перемоги. Вони хочуть бачити результат не через роки, а відразу. Тоді їх не спинити.
- Українські програмісти – одні з найталановитіших у світі. І вони розробляють купу класних проектів, але, на жаль, поки що для інших країн.
- Система електронного голосування вкрай необхідна для громад. Вона не тільки полегшує проведення сесій, коли всі депутати мають інформацію про порядок денний, проекти рішень тощо, а й розвантажує негатив, оскільки кожна людина може прийти до селищної ради і подивитися, які рішення приймалися, хто і як за них голосував. Тоді людина фокусується на рішенні, а не тому, розчесаним чи не розчесаним прийшов депутат до ради.
Олексій Любецький, директор з розвитку бізнесу міжнародної компанії AuxBridge (Ізраїль):
- Дуже хотілося б, щоб було багато кейсів “ми тут щось написали на колінці, запустили, воно чудово працює і коштувало пару тисяч гривень”. Це було б диво. А я в дива не вірю, і, на жаль, в Україні ми бачимо дуже багато речей, які зроблені на колінці, і вони не працюють. Як-то кажуть: красиво, але не стріляє.
- Розумна система сама має реагувати на ті виклики, які перед нею постають. Наприклад: якщо о другій годині ночі біля банкомату зібралася черга з 10 людей - це нормально чи ні? Для швидкого і правильного реагування потрібні потужні аналітичні системи. І вони коштують аж ніяк не тисячу доларів, а набагато більше.
- У більшості проектів, які запускаються в містах, не роблять аналіз ризиків. І оце насправді гірко.
- Технологія розпізнавання обличь працює у фільмах та на Discovery Channel. В реальних проектах, які я бачив, вона працює на 30%. Тобто можна сказати, що не працює.
- Звісно, потрібно працювати над розвитком електронних сервісів, а не сидіти склавши руки. Ви не можете виграти перегони, якщо не берете в них участь.
