Оцінюючи сьогоднішню ситуацію крізь призму ринку страхування, Марина неодноразово наголошувала на важливості діждиталізації, швидких і нестандартних рішень та готовності працювати у принципово нових умовах. Однак усі ці тактичні моменти, на думку нашої гості, мають випливати з єдиної стратегії. На прикладі своєї компанії Марина Авдєєва продемонструвала - запорука їхнього успіху у відмінності стратегічного бачення. “Ми починали компанію після кризи і не могли собі дозволити не бути готовими до наступної кризи”, - говорить спікер і пояснює свою тезу. У будь-якій сфері, на будь-якому ринку стратегія розвитку компанії повинна починатися зі слів “Коли розпочнеться криза...” і далі має бути чіткий детальний алгоритм дій. Жодних “Якщо…”, ніяких умовностей чи припущень. Криза - неминуча складова життєвого циклу економіки і рано чи пізно вона неодмінно прийде. Питання лише в тому, чи будете ви готові до неї?
На думку Марини, готовність компанії “Арсенал страхування” виявилася у відсутності паперового документообігу, у цілковитому переході в онлайн-офіс менше ніж за дві доби, у пошуку і віднайдені нових актуальних продуктів, у готовності боротися за увагу клієнта і викликати емоцію в умовах онлайн-спілкування. У період невизначеності і стрімких змін найважливіше для будь-якого бізнесу – утримати своїх клієнтів, підтримати їх і забезпечити максимально звичну, ефективну та особистісну комунікацію. І хто з цим впорається - впорається з кризою, якого б походження вона не була.
А завершила Марина Авдєєва зустріч зі слухачами Executive MBA доброю порадою, перевіреною не однією кризою: “Бережіть репутацію. Репутація - актив, який не купиш ні за які кошти. А для цього використовуйте пріоритетність зобов'язань і виконуйте їх неухильно!”
МІБ вдячний Марині за відкритість, енергію і представлення власної позиції. Віримо, що зустріч була корисною і потрібною усім учасникам, адже кожен новий погляд на спільну ситуацію - це чергова точка на площині координат і хто знає, яка саме точка стане визначальною у побудові графіків успішного подолання кризи нашими слухачами.
