Виділили основні, широкі поняття KPI:
1. Виручка (Revenue):
Виручка є одним з найважливіших КРI для бізнесу. Вона відображає загальний обсяг грошових коштів, отриманих від продажу товарів або послуг. Відстеження змін у виручці допоможе зрозуміти, які заходи призводять до зростання або зниження прибутку.
2. Валовий прибуток (Gross Profit):
Валовий прибуток - це різниця між виручкою та витратами на виробництво або надання послуг. Цей показник вказує на те, наскільки ефективно використовуються ресурси компанії. Якщо валовий прибуток зростає, це може свідчити про зниження витрат або підвищення цін на товари. Валовий прибуток є важливим КРI, який відображає прибутковість бізнесу.
3. Чистий прибуток (Net Profit):
Чистий прибуток відображає загальний дохід бізнесу після відрахування всіх витрат, включаючи оподаткування та витрати на управління. Цей показник є важливим для визначення рентабельності бізнесу. Чистий прибуток дозволяє керівникові оцінити, наскільки успішно він управляє своїми фінансами та бізнес-процесами.
4. Витрати на приваблення клієнтів (Customer Acquisition Cost):
Цей показник вимірює загальні витрати, які ви понесли для приваблення нових клієнтів. Витрати на маркетинг, рекламу, продажі та інші активності, пов'язані з приверненням клієнтів, враховуються у вартості приваблення клієнта. Чим нижче цей показник, тим більш ефективним є ваша стратегія приваблення клієнтів.
5. Відсоток повторних покупок (Customer Retention Rate):
Цей показник вимірює частку клієнтів, які повторно приходять до вас для покупки товарів або послуг. Відсоток повторних покупок є важливим КРI, оскільки він вказує на задоволеність клієнтів і їх лояльність до вашого бренду. Високий відсоток повторних покупок може свідчити про якісні товари або послуги та ефективну клієнтську підтримку.
Проте не варто забувати, що для успішного ведення справи варто враховувати та налаштовувати всі процеси: закупівлі та роботу з постачальниками, транспортну та складську логістику, виробництво та культуру виробництва.
Використання основних ключових показників ефективності (KPI) допомагає бізнесу відстежувати свої досягнення та приймати обґрунтовані рішення, рухаючись та розвиваючись планомірно та безперервно.
