16 сентября 2017 в столичном FEDORIV HUB украинское сообщество маркетологов отмечало знаменательную дату – вот уже 20 лет МИБ является эксклюзивным учебным центром The Chartered Institute of Marketing (CIM) в Украине и предоставляет возможность украинским маркетологам получить настоящее британское образование, не выезжая за пределы страны. На встречу собрались и именитые выпускники, с которыми напрямую ассоциируются успехи украинского маркетинга и бизнеса, и будущие профи, у которых стремительный карьерный рост и профессиональные победы еще впереди.
В приветственном видеообращении к участникам конференции ректор Международного института бизнеса Александр Савченко отметил, что МИБ гордится тем, что за 20 лет обучение в CIM прошли более 600 маркетологов из Украины, которые стали настоящими профессионалами и сейчас успешно занимаются развитием популярных мировых брендов и украинских компаний. Кроме того, Александр Савченко выразил надежду, что «через 5 лет, когда мы будем праздновать 25-летие CIM в Украине, рост экономики будет составлять не 2%, а 10%, и работа маркетологов будет оценена по достоинству».
Ценность квалификационных программ CIM отмечали все выступающие: востребованность на рынке труда и повышение стоимости собственного CV после обучения, оптимальное сочетание теории и практики, удобный формат занятий без отрыва от работы исключительно по выходным, доступ к онлайн-ресурсам CIM, а также престижный британский диплом и, конечно, нетворкинг с коллегами в Украине и мире.
«Общение с профессионалами стоит множества учебников. Сила CIM – в профессиональном комьюнити. CIM учит никогда не сдаваться и думать своей головой, анализируя и используя передовой опыт коллег. Но CIM вам нужен, только если вы работаете над собой и постоянно развиваетесь», – утверждает первый выпускник CIM в Украине Михаил Крикунов, научный сотрудник IEDC (Вашингтон, США), автор нескольких международных программ Executive MBA, за плечами которого более 20 лет управления и преподавания, исследований, бизнес-консультирования и проведения тренингов в области маркетинга и менеджмента.
CIM учит быстро адаптироваться в стремительно меняющемся мире бизнеса, где правят непостоянство, непредсказуемость, запутанность и неоднозначность решений. О том, что нужно бизнесу, чтобы воспринимать новую реальность как возможности, а не угрозы, участникам конференции рассказал еще один выпускник CIM, директор Инновационного Центра Philip Morris International (Тель Авив, Израиль) Николай Такзей: «59% руководителей крупных компаний видят реальный риск угрозы со стороны «гаражных стартапов». Как точно подметил Руперт Мердок, мир меняется очень быстро. Прошло время больших компаний, настало время быстрых и адаптивных. Победят те, кто будет меняться».
Это подтверждает и другая статистика: 71% компаний с максимальным ростом прибыли в последние годы приняли гибкие принципы развития. Поэтому Николай Такзей, имеющий более 10 лет опыта в брендовом менеджменте с международным кросс-функциональным и кросс-культурным опытом в кондитерской, табачной и аграрной отраслях, призывает: «Почаще задавайте себе вопрос «WHY?». Что мы делаем? Как мы это делаем? Для кого мы это делаем? Какую ценность мы создаем? Трансформация – это комплексный постоянный процесс, но главное начать. Эволюционируй или умри!»
Эксперты единодушны во мнении, что базовые атрибуты победы на рынке стабильны: предлагать клиентам то, что им важно, помогать клиентам считать вас лучшими в том, что вы предлагаете, и уметь монетизировать это. Но у маркетинга в цифровую эпоху есть свои нюансы.
«В XXI веке я все чаще думаю о хороших маркетологах как о дизайнерах и координаторах коммуникационных площадок. Площадок для Value Co-Creation. Площадок, позволяющих компании мониторить и соблюдать условия, при которых клиенты захотят сделать то, что от них ожидается. А потом как минимум об этом не жалеть. Но лучше – восторженно рассказать другим», – делится своими наблюдениями первый преподаватель на программах CIM в МИБ, автор современной теории культуры результативного менеджмента Владислав Белошапка.
«Секрет изменения состоит в том, чтобы сосредоточиться на создании нового, а не на борьбе со «старым», – уверена выпускница CIM и программы Executive MBA, кандидат экономических наук, руководитель Черноморского региона и директор «Майкрософт Украина» Надежда Васильева. – Для малого бизнеса, в первую очередь, необходимо настроить свою бизнес-модель таким образом, чтобы она была предельно гибкой, надежной, но при этом – легкой и изменяемой. Она должна максимально быстро и минимально ресурсоемко подстраиваться под новые задачи рынка».
А для этого необходимо, чтобы в компании были люди, способные построить такую модель. Именно таких маркетологов-инноваторов с глубокими современными и систематизированными знаниями готовят в The Chartered Institute of Marketing.
«Сейчас многие хотят получать «короткие знания», но для успеха их недостаточно. Поэтому запаситесь терпением и учитесь! И самое главное – помните: никогда подкова не принесет тебе счастья и удачу, пока, не прибьешь ее к своему копыту и не начнешь пахать, как лошадь», – резюмировала свое выступление Надежда Васильева.
О том, как меняется мир и чего ждут от брендов представители новых поколений (Gen Y и Gen Z), с участниками конференции обсудила генеральный директор в компании Red Bull (Украина и Беларусь), выпускница и преподаватель CIM Татьяна Лукинюк.
К примеру, если для бейби-бумеров (родились в 1946–1964 гг) очень важно, сколько лет компания или бренд на рынке, то для представителей Gen Y (1980–1996) и Gen Z (1997–2012) это ни имеет большого значения. Для них намного важнее, чтобы бренд или продукт были современными и давали возможность персонификации.
«Никто не может навязывать тебе правила – слоган, который идеально характеризует поколение Gen Z. Они мобильны, нетерпеливы, хотят всё здесь и сейчас. Для них важно не просто чувствовать свою уникальность, а быть настоящим главным героем коммуникаций бренда. Им не нужна идеальность, но они открыты всему новому и готовы «перейти на новый уровень» в любой момент», – отмечает Татьяна Лукинюк.
Консультант по стратегическому маркетингу и клиентскому сервису, экс маркетинг-директор компаний «WOG Ритейл», «ЭКО-маркет», «Оболонь», «Верес» Виталий Ткаченко поведал слушателям о том, какой импульс его карьере дало обучение в CIM, и почему он не боится недовольных клиентов: «Важнее не «где искать новых клиентов», а «куда и почему уходят старые». Мне очень нравится, когда люди жалуются, поскольку обратная связь помогает выявить факапы и разобраться с ними. Это возможность меняться и улучшать свой продукт и сервис».
Также в рамках конференции были представлены кейсы от недавних выпускников CIM, успешно запустивших собственные проекты.
Наталия Паславская рассказала о своем опыте запуска салонов красоты Make Me Wow и бренда одежды для дома и сна Lavender Dreams, поделившись лайфхаками по привлечению новых клиентов без больших бюджетов на рекламу. «Когда у тебя маленький бюджет, ты больше думаешь, как сделать так, чтобы мероприятие и промокампания были не просто красивыми и интересными, а дали максимальный эффект. Надо не стесняться просить помощи у друзей, нужно быть готовой, что придется выходить из зоны комфорта. Если ты уверен в своем продукте или услуге, не бойся их предложить лидерам мнений. Influencer marketing реально работает», – утверждает Наталия Паславская.
В свою очередь, Светлана Филюк, после завершения обучения на программе CIM запустившая собственный бренд женской одежды L’eskizzo как монобренд кэжуал пиджаков, рассказала, как пришла к выводу о необходимости расширения ассортимента в процессе работы: «Пиджак прекрасно справляется с задачей привлечения внимания к бренду, но основным источником создания прибыли стали брюки и платья». По словам Светланы, при грамотном подходе и минимальных затратах необходимый результат дает продвижение с помощью соцсетей, кросс-продажи, а также сотрудничество с блогерами, дизайнерами и стилистами. Хотя от PR-публикаций в СМИ L’eskizzo тоже не отказывается.
Тема интернета и цифровых коммуникаций так или иначе поднималась практически в каждом выступлении, а один из докладов был целиком посвящен этой актуальной теме.
Директор по стратегии в агентстве Smartica/Skykillers и соучредитель digital-медиа агентства Qreachers Даша Шигаева представила аудитории тренды цифрового маркетинга для бизнеса и призвала понять, что Digital disruption – это новая реальность.
«Disruption – так можно описать digital и его влияние на бизнес. Digital disruption – это подрывные технологии, продукты, услуги, которые меняют не только бизнес, но и всю индустрию. Например, Uber – самая большая компания такси в мире, у которой нет своих машин. Facebook – самая большая медиаплатформа в мире, у которой нет своего контента. Airbnb – самая большая площадка жилья для аренды в мире, у которой нет своих объектов. Эти компании продумали свою бизнес-стратегию так, что стали лидерами в своей области», – объясняет Даша Шигаева.
По словам Шигаевой, аудитория сети молодеет и становится мобильной, поэтому для успеха необходимо инвестировать в контент и автоматизацию, создавать гибкие сайты, поддерживать потребителя в соцсетях и оперативно экспериментировать с новыми технологиями (мессенджеры, боты, фото и видео 360, прямые трансляции и т.д.), чтобы быть на одной волне со своими потребителями.
Помимо насыщенной информационной части мероприятия, организаторы встречи друзей CIM предусмотрели возможность для неформального общения и нетворкинга, а также провели креативный практикум, победители которого получили ценные призы в виде возможности продолжить обучение в МИБ на самых популярных и востребованных программах.
