Уміння активізувати міжкультурний діалог або уміння забезпечити «м’який» вихід на міжнародні ринки через правильно налаштовану комунікацію успішно позначається на веденні будь-якої професійної діяльності.
З метою знайомлення слухачів з особливостями крос-культурних комунікацій у глобальному цифровому бізнес-середовищі на програмі General MBA карусельного формату для шостої когорти слухачів у середу, 14 листопада 2018 року, був проведений відповідний майстер-клас. Захід провів кандидат економічних наук, бізнес-консультант та спеціаліст із значним досвідом у сфері крос-культурних комунікацій Денис Ліфінцев.
Серед персональних компетентностей Дениса, крім крос-культурних комунікацій, є також крос-культурний менеджмент, бізнес-аналітика та інвестування. У свій час Д. Ліфінцев брав участь в численних проектах, що пов’язані з крос-культурними комунікаціями (інвестування, туризм, івент-менеджмент, експорт товарів та послуг). Сферою його відповідальності були у тому числі фундаментальний аналіз (глобальні тренди, галузеві тенденції, фінансовий стан компаній та прогнози), управління портфелем цінних паперів (торгівля акціями компаній на NYSE, LSE, WSE).
В 2015 році Денис закінчив University of California (Irvine) за напрямком “Intercultural communication”.
Д. Ліфінцев має значний викладацький досвід і у тому числі досвід проведення лекцій та тренінгів для іноземних студентів. Так, із свіженького, у рамках «Міжнародної літньої школи IBS» (Київ, 2016 р.) про «Україно-німецьке співробітництво» (економічні передумови та можливості, крос-культурна взаємодія) він викладав для німецьких студентів. В 2017 році проводив тренінгові заняття з крос-культурних комунікацій у Економічній академії імені Д. Ценова (Болгарія). А цього року від’їздив до Румунії з діловим візитом до University Stefan cel Mare.
Під час майстер-класу спікер розповів про ключові тренди, які підвищують важливість крос-культурних комунікацій, про можливості в умовах цифрового світу та різних ділових культур, наводив багато життєвих прикладів.
Слухачі отримали уявлення про перешкоди ефективній крос-культурній комунікації, ознайомилися з результатами досліджень, які були отримані Денисом (у співавторстві) на основі опитувань більше як 250 респондентів з Данії, Португалії та України. Усі мали змогу їх проаналізувати та зробити певні висновки.
Отримані на майстер-класі знання слухачі закріпили бізнес-грою, за умовами якої вони мали правильно вибудовати комунікацію з бізнес-партнером, що сповідує іншу культуру. У цьому їм допомогли образи бразильської будівельної компанії та представників італійського автомобільного заводу. Слухачі по-акторські майстерно емітуючи міжкультурні переговори, успішно подолали усі труднощі крос-культурної комунікації та проявили високий рівень здатності до адаптації у швидко мінливих умовах бізнес-середовища. Денис в свою чергу надав командам зворотній зв'язок, детально розібравши змодельовану ситуацію та вказавши на гострі моменти, яких слухачам вдалося уникнути або які могли б спричинити конфлікт та завадити досягненню поставленої мети.
Резюмуючи, підкреслимо, що майстер-клас виконав своє основне завдання — навчив слухачів долати комунікативні бар’єри та формувати позитивний імідж. Отже, комунікативну компетентність у крос-культурному аспекті прокачано!
Бажаємо усім успішного керування бізнесом на основі гармонійної міжкультурної взаємодії!
