На ці та інші запитання відповідає курс "ОРГАНІЗАЦІЙНА АРХІТЕКТУРА. ПРОЦЕСНИЙ ПIДХIД" Дмитра Онащенка, який він читає для слухачів Executive MBA в бізнес-школі МІБ.
Курс формує єдиний контекст розуміння організаційного устрою компанії через процесний підхід і прокладає еволюційний місток від вертикального функціонально-ієрархічного мислення до горизонтального процесно-орієнтованого.
Організація розглядається через призму системного підходу, що дозволяє виробити навик бачити в подіях, що відбуваються, не тільки окремі елементи, завдання, проекти, а й потоки повторюваних процесів і перемістити фокус менеджера з управління завданнями і цілями, на управління процесами і станами.
Інструменти:
- Загальне розуміння архітектури компанії. Ключові архітектурні елементи і зв'язки між ними. Компанія, як цілісна система.
- Зв'язок бізнес-процесів зі стратегічною архітектурою компанії. Вплив продукту компанії, стратегії і бізнес-моделі на формування ланцюжка бізнес-процесів
- Структура бізнес-процесу. Поняття Споживач, Цінність, Продукт. Ланцюжок створення цінності. Основні та забезпечуючі бізнес-процеси.
- Проектування архітектурного рівня бізнес-процесів. Проектування основних і забезпечуючих процесів.
- Суть процесного підходу. Порівняння процесного підходу до функціонального.
- Переваги процесного підходу.
- Проектування елементів організаційної архітектури. Організаційна структура, KPI, карти відповідальності.
Важливим є розуміння сфер використання матеріалів курсу в проектуванні архітектурного рівня бізнес-процесів, спираючись на стратегію компанії.
I мабуть головне, що формує курс це - глобальне клієнтоорієнтоване мислення, від Продуктів, який створює компанія для своїх Клієнтів, до Продуктів, які створюються всередині компанії для Внутрішніх клієнтів.
